Merkwaardige uitspraken over procesverbetering
Als consultant en docent/trainer hoor ik af en toe merkwaardige uitspraken. Je denk in een fractie van een seconde nog dat er wellicht een grapje wordt gemaakt. De uitspraak blijkt … Lees verder →
Auteur: Maarten Nijman
Een helder verbeterdoel
michaelgoodin / Foter / CC BY-NC-ND Als je helder hebt welk probleem je wilt oplossen met het verbeterproject, zul je ook helder moeten maken wat je wilt bereiken. En dat … Lees verder →
5 meest gemaakte fouten in de Lean Six Sigma Project Charter
Armando G Alonso ✈︎ / Foter / CC BY-NC-SA Als Master Black Belt zie ik regelmatig LSS Project Charters voorbij komen. Graag deel ik een paar veel gemaakte fouten met … Lees verder →
Het proces in beeld
CJS*64 A man with a camera / Foter / CC BY-ND Wat is eigenlijk een proces? Een hele nette definitie van een Proces is: “aaneengeschakelde activiteiten om één of meer … Lees verder →
Wanneer is de klant tevreden?
agaumont / Foter / CC BY-NC-SA Een tevreden klant komt vaker terug, vertelt aan de eigen kennissen en vrienden hoe tevreden hij of zij is en is bereid om (iets … Lees verder →
Een Goed Probleem
Nando.uy / Foter / CC BY-NC-SA Misschien een verwarrende titel? Want we willen toch helemaal geen problemen, zeker geen goede (grote) problemen. Ik bedoel het iets anders… Welk probleem wil … Lees verder →
Afscheid nemen van het gemiddelde
krazydad / jbum / Foter / CC BY-NC-SA Bij Lean Six Sigma Projecten speelt statistiek een belangrijke rol. We voeren onze verbeteringen door na grondige meting en analyse van gegevens … Lees verder →
Continu Verbeteren in het Hoger Onderwijs
In het hoger onderwijs is Lean (of Lean Six Sigma) inmiddels een “hot item”. Steeds meer wordt er de nadruk gelegd op de prestaties van het onderwijs en gelijktijdig op … Lees verder →
PDCA in de praktijk
Veel organisaties kennen, of hebben wel eens gehoord van de cyclus “Plan Do Check Act”. In de praktijk past men toch vooral Plan en Do het meeste toe. Een eenvoudig … Lees verder →
Fact Based werken met Lean
“Werken jullie fact based?” “Ja, natuurlijk, we werken Lean”. Veel organisaties die de Lean aanpak hanteren, weten dat het verstandig is om je te baseren op feiten en niet op … Lees verder →
Het vitaliteitsmodel
Meer Flow in mensen en processen In sommige organisaties zijn medewerkers zeer betrokken, in andere organisaties is daarvan geen sprake. In de ene organisatie lopen de processen vlekkeloos, de proces … Lees verder →
Hoe word je gelukkig?
Als ik denk aan een duurzame samenleving word ik wel blij. Ik bedoel dan een wereld waarin we in welvaart leven op een wijze die ook alle toekomstige generaties in … Lees verder →
Masterclass “happy process”
Klanten gelukkig maken en werken met plezier Slechts 9% van de medewerkers is echt betrokken bij de organisatie. Hoe zit dat in jouw organisatie? Kun jij als manager jouw medewerkers … Lees verder →
5 zaken die een cultuur van continu verbeteren dichterbij brengen
Het veranderen van de cultuur van organisaties blijkt altijd een pittige uitdaging. Kijk je naar de resultaten van menig cultuurproject, dan blijkt er van alles veranderd… behalve, juist, de cultuur. … Lees verder →
(Re)organisatie als een moestuin
Het bedrijf gaat op de schop, er moet beweging in vastgeroeste patronen. De nieuwe manager op de afdeling – dat geeft nieuwe inzichten. Teams samenvoegen verhoogt efficiency en het is … Lees verder →