Doorgaan naar inhoud
pure and lean

pure and lean

Primair menu

  • Pure & Lean
    • Vitale organisaties
    • Stop verspilling
    • Maarten Nijman
  • Artikelen

Tag: klantbehoefte

Wanneer is de klant tevreden?

  • door Maarten Nijman
  • 9 september 2015
  • Geen reacties

agaumont / Foter / CC BY-NC-SA Een tevreden klant komt vaker terug, vertelt aan de eigen kennissen en vrienden hoe tevreden hij of zij is en is bereid om (iets … Lees verder →

Organisaties en de 5 “dodelijke ziekten”

  • door Maarten Nijman
  • 26 juli 2011
  • Geen reacties

We hebben al ruim vijfentwintig jaar kennis beschikbaar hoe we organisaties beter kunnen maken. Dankzij William Edwards Deming (October 14, 1900 – December 20, 1993) die in 1986 het boek … Lees verder →

Verbeteringen: groot of klein

  • door Maarten Nijman
  • 21 juli 2011
  • Geen reacties

Als het gaat om verbeteren zien sommige graag snel – een veel – resultaten. Anderen kijken alleen naar de directe kosten en stellen verbeteringen uit … of af.

Duurzaamheid en het model van Noriaki Kano

  • door Maarten Nijman
  • 23 juni 2011
  • Geen reacties

Het KANO-model Het Kano model van Noriaki Kano (uit 1984) beschrijft drie soorten klantbehoefte: 1) “Moet er zijn” Dit zijn behoefte waar in ieder geval aan voldaan moet worden om … Lees verder →

Blended Learning

skoledo

Pure & Lean is partner van Skoledo, hierdoor kun je ook gebruik maken van blended training: theorie leren wanneer het jou uitkomt en een coach die je ondersteunt in de praktijk.

pure and lean Copyright © 2023 pure and lean . All Rights Reserved.
Powered by: WordPress | Theme: Simple Catch