Duurzaamheid en het model van Noriaki Kano: Het KANO-model Het Kano model van Noriaki Kano (uit 1984) beschrijft drie soorten klantbehoefte: 1) “Moet er zijn” Dit zijn behoefte waar in ieder geval aan voldaan moet worden om … Lees verder →
Hoe word je gelukkig?
Als ik denk aan een duurzame samenleving word ik wel blij. Ik bedoel dan een wereld waarin we in welvaart leven op een wijze die ook alle toekomstige generaties in … Lees verder →
Masterclass “happy process”
Klanten gelukkig maken en werken met plezier Slechts 9% van de medewerkers is echt betrokken bij de organisatie. Hoe zit dat in jouw organisatie? Kun jij als manager jouw medewerkers … Lees verder →
5 zaken die een cultuur van continu verbeteren dichterbij brengen
Het veranderen van de cultuur van organisaties blijkt altijd een pittige uitdaging. Kijk je naar de resultaten van menig cultuurproject, dan blijkt er van alles veranderd… behalve, juist, de cultuur. … Lees verder →
(Re)organisatie als een moestuin
Het bedrijf gaat op de schop, er moet beweging in vastgeroeste patronen. De nieuwe manager op de afdeling – dat geeft nieuwe inzichten. Teams samenvoegen verhoogt efficiency en het is … Lees verder →
Visie en Waarde
Onlangs was ik op het Lean Event 2013 en had de eer om te luisteren naar een presentatie van Mike Rother, auteur van boeken als “Learning to See” en “Toyota … Lees verder →
Beautiful people in Broken processes
“Ach, natuurlijk is er zo’n technische benadering als Lean SixSigma ook belangrijk, maar wij kijken liever naar de menselijke kant van ontwikkeling.” Een opmerking die ik regelmatig in hoor over … Lees verder →
Minder efficiency nastreven
Ja, u leest het goed: het advies luidt om minder efficiency na te streven. Zo … dat is eruit, dat lucht op. Oh? U wilt ook nog weten waarom ik … Lees verder →
Waste: Verspilling van externaliteiten
Hoe motiveer je een duurzame productie? De boodschap dat het minder, zuiniger, spaarzamer moet is logisch, maar niet erg aantrekkelijk. Lean is een middel om dat doel te bereiken, maar … Lees verder →
Waste: Talent
Als je een leidinggevende vraagt: “wat is het meest waardevolle in uw organisatie?”, dan horen we toch vaak “de mensen”. Dat is voor veel organisaties ook zo. In dienstverlening zeker, … Lees verder →
10 bespaartips voor uw bedrijf
Veel ondernemingen zijn in deze tijd op zoek naar manieren om geld te besparen. Helaas gaat dat vaak met de bekende “kaasschaaf” methode. Iedere afdeling een paar procent minder of … Lees verder →
Waste: Defect
Een fout is een fout. Iets wat defect is, voldoet niet aan de wens van de klant. En als je het repareert, is het probleem weer opgelost! … Nou, nee. … Lees verder →
Waste: Wachten
Wachten betekent dat je – even, of voor iets langere tijd – niets kunt doen. Wachten is een veel voorkomende bron van kosten en verlies van productiecapaciteit. Wachten is niet … Lees verder →
Waste: Overproductie
Overproductie treedt op als er meer geproduceerd wordt dan op dat moment door de klant wordt gevraagd. Dit is een belangrijke veroorzaker van voorraden en leidt tot problemen wegens onnodige … Lees verder →
Waste: Voorraden
Waste – Inventory: parts, work in process and finished but unsold products Waarom zou je meer produceren dan je kunt verkopen? Door overproductie ontstaan voorraden. Een voorraad van (half) gefabriceerde … Lees verder →
Waste: Transport
Waste – Transport: Moving of products, not actually required to perform the processing. Waarom zou je zaken verplaatsen als dit voor de klant geen toegevoegde waarde heeft? Dat heeft geen … Lees verder →